Fiber7 n’est pas disponible partout. Par conséquent, il existe différentes possibilités lorsque vous déménagez :
Déménagement vers Fiber7 (de Fiber7, Easy7, Zattoo Home, Crossover7, Hybrid7 ou Copper7)
(1/1, 10/10 ou 25/25 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Fiber7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non existant : 4-8 semaines
- Frais d’activation (coûts supportés par l’opérateur réseau) :
Fiber7 10 Gbit/s : CHF 77.-
Fiber7 25 Gbit/s : CHF 222.- (frais d'activation plus élevés en raison d'optiques plus coûteuses) - Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
Pour Easy7 et Zattoo Home contactez nous via le chat, par email ou sous 044 315 44 00.
Déménagement de Fiber7 vers Easy7, Zattoo Home, Crossover7, Hybrid7 ou Copper7
Si vous déménagez à un endroit où Fiber7 n’est pas disponible, le service peut être migré vers un service No-Fiber7 (Crossover7, Hybrid7, Copper7).
Easy7
(1/1 Gbit/sec download/upload)
Contactez nous via le chat, par email ou sous 044 315 44 00.
Zattoo Home
(Easy7 + Zattoo Ultimate)
Contactez nous via le chat, par email ou sous 044 315 44 00.
Crossover7
(1/1 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Crossover7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
- Frais d’activation : CHF 77.-
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
Hybrid7
(1/1 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Hybrid7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
- Frais d’activation : CHF 77.-
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
- Selon les exigences techniques de votre matériel existant, il se peut que vous ayez besoin d'un nouveau routeur.
- Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici
Copper7
(la bande passante varie en fonction des exigences techniques)
- Délai de livraison Copper7 : 5-7 jours ouvrables
- Frais d’activation : aucun
- Installation dans la maison : par un électricien facturé au client (non inclus dans le service Init7)
- En fonction des exigences techniques de votre matériel existant, vous aurez besoin d’un nouveau routeur (nous sommes heureux de vous conseiller)
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
- Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici
La bande passante du service disponible dépend des possibilités techniques. Si le service de remplacement à la nouvelle adresse est résilié, nous avons besoin d’une résiliation appropriée (délai de préavis de 2 mois à la fin de la période du contrat). Les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés (Exception : déménagement à l’étranger, décès, changement de propriétaire).
Changement de propriétaire
Le service existant peut également être transféré à un nouveau locataire (changement de propriétaire). Dans ce cas, un nouveau contrat commence avec le nouveau locataire (durée minimale du contrat : 12 mois). Les paiements déjà payés seront crédités à l’ancien propriétaire.
Comment procéder
Vous trouverez des informations sur la procédure de déménagement et de changement de propriétaire ici.