Comment résilier le contrat auprès mon fournisseur d'accès à Interent acutel ?

Si vous passez à Init7, vous devez d'abord résilier votre contrat auprès de votre fournisseur d'accès à Internet actuel (à moins que vous ne souhaitiez deux connexions).

Voici ce qu'il faut prendre en compte lors de la résiliation

  • la durée minimale éventuelle du contrat
  • le délai de résiliation éventuel
  • La résiliation doit être effectuée par un canal accepté par le fournisseur d'accès actuel (par ex. par lettre recommandée).
  • La résiliation écrite doit contenir les informations suivantes : nom et prénom du preneur de contrat, adresse, numéro de client, date de résiliation souhaitée.
  • Vous pouvez utiliser un modèle trouvé sur Internet.
  • Demandez une confirmation de la résiliation.
  • Veillez à ce que la résiliation soit confirmée par écrit dans un délai raisonnable.

Voici comment résilier chez les fournisseurs les plus connus

UPC / Sunrise / Salt

Ces entreprises acceptent exclusivement les résiliations par téléphone ou par chat client. Il est recommandé d'envoyer la résiliation par chat, car le procès-verbal du chat fait office de preuve en cas de doute.

Swisscom

Swisscom accepte les résiliations par lettre recommandée, par téléphone ou par chat. L'adresse pour la résiliation par lettre recommandée :

Swisscom SA
Alte Tiefenaustr. 6
3050 Berne

Si vous avez des contrats de téléphonie mobile chez Swisscom que vous souhaitez continuer à utiliser, vous devriez l'indiquer le plus précisément possible, même si des numéros de client différents sont généralement utilisés pour ces contrats. La résiliation par téléphone ou par chat est particulièrement recommandée si l'on a plusieurs contrats chez Swisscom.

Wingo

Wingo indique la voie postale comme seule possibilité de résiliation – du moins pour les produits Internet. Ici aussi, il est important d'envoyer une lettre recommandée. Voici l'adresse:

Wingo
Contact Center
3050 Berne